暑期以来，南京市档案馆迎来查档热潮，7月份接待到馆利用834人次、电话查档683人次。近日，南京市档案馆查阅服务中心收到来自中国传媒大学郭婧萱同学长达600字的感谢信，对市档案馆专业周到的查档服务给予了充分肯定。

近年来，南京市档案馆始终坚持贯彻落实习近平总书记关于做好新时代档案工作的重要指示批示精神，多举措优化档案查询服务，提升群众满意度。一是改善服务环境。从查档利用者实际需求出发，升级改造服务大厅，设置自助功能区，提供冰箱、微波炉、饮水机、老花镜、放大镜、医药箱等便民设施。二是优化服务流程。简化查档手续，实现一次授权可多次自助登录；开展延时服务，实行午间值班制度，确保工作日查档服务不间断，满足往返时间长及外地群众需求。三是强化数字赋能。在“我的南京”APP、“江苏政务”APP、微信小程序“南京的我”上线查档功能，接入全国档案查询利用服务平台、长三角民生档案跨区域查询系统及市、区两级档案共享平台，实现档案服务便捷化。

下一步，南京市档案馆将进一步优化档案查询利用服务质量，不断提升档案服务效能，充分满足群众档案利用需求。

作者：南京市档案馆 朱小东